Trocas
Você pode solicitar sua troca por outro modelo, tamanho ou cor dentro do prazo de 30 dias a partir do recebimento do seu pedido. O frete de recolhimento e envio da peça nova da troca é por conta da Páprika.
É obrigatório que as peças a serem trocadas sejam mantidas com as etiquetas originais, assim como, não apresentem sinais de uso.
Para solicitar a troca de um produto, acesse sua conta no nosso site com seu e-mail e CPF, e entre no menu Minhas Devoluções (Meus Returns) para localizar o pedido que deseja solicitar uma troca. Em seguida, preencha os dados solicitados e envie sua solicitação. O prazo máximo para resposta do pedido de troca é de 2 dias úteis.
Você também pode concluir sua troca presencialmente em qualquer uma de nossas lojas físicas em Curitiba, Londrina, Maringá ou Porto Alegre.
Caso seja necessário, entre em contato conosco pelo WhatsApp (41) 99718-0015.
Devoluções
Você pode solicitar a devolução total ou parcial do seu pedido respeitando o prazo máximo de 7 dias a partir do recebimento do pacote. O frete de recolhimento do pedido devolvido é por conta da Páprika.
É obrigatório que as peças que forem ser devolvidas sejam mantidas com as etiquetas originais, assim como, não apresentem sinais de uso.
Para solicitar a devolução de um produto, acesse sua conta no nosso site com seu e-mail e CPF, e entre no menu Minhas Devoluções (Meus Returns) para localizar o pedido que deseja solicitar uma devolução. Em seguida, preencha os dados solicitados e envie sua solicitação. O prazo máximo para resposta do pedido de troca é de 2 dias úteis.
Você pode escolher entre ficar com o valor das peças devolvidas como crédito em nossa loja para compras futuras, ou então, receber o estorno na mesma forma de pagamento utilizado para concluir a compra.
Caso seja necessário, entre em contato conosco pelo WhatsApp (41) 99718-0015.
Envio de peça avariada e/ou envio errado
Caso você receba uma peça diferente da qual comprou ou receba uma peça com defeito, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato conosco pelo WhatsApp (41) 99718-0015, com o seu nome completo, nº do seu pedido e fotos em anexo que confirmem o erro. O prazo de avaliação e resposta com o prosseguimento do caso é de até 2 dias úteis.
