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Para acessar sua conta no site da Páprika, basta inserir seu e-mail e/ou número de CPF e sua senha no campo Login do site. Nela você pode acompanhar seus pedidos atuais assim como consultar seu histórico de compras.
Dentro da sua conta no site Páprika, você pode alterar seus dados de cadastro e de login. Para isso, basta você acessar a área "Dados da Conta", alterar os dados desejados e salvar.
Clique em Esqueci Minha Senha na área de login. Clique apenas uma vez e aguarde, vamos enviar uma mensagem com a sua senha para o e-mail cadastrado na Páprika. Não esqueça: é importante manter o seu e-mail sempre atualizado.
Parcelamento em até 3x sem juros.
O código de segurança do cartão tem três ou quatro dígitos e é fácil encontrá-lo. Fica no verso dos cartões Visa, Mastercard e Diners, e na frente do American Express
Os boletos devem ser pagos até a data do vencimento. Após este prazo, a reserva da compra é cancelada, portanto, não pague após o vencimento. Somente se vencer no fim de semana - poderá ser pago na segunda-feira. Lembrando que mesmo nestes casos poderá pagar através de pagamento online ou casas lotéricas.
Caso deseje realizar a troca ou a devolução de um produto, dentro do prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento do pedido, entre em contato através da Central de Atendimento pelo e-mail loja@paprikaonline.com.br e escreva “Troca” ou “Devolução” no campo Assunto. Inclua no corpo do e-mail uma breve descrição do motivo da devolução. Em até 3 dias úteis entraremos em contato com a resposta.
Lembre-se: Como a maioria de nossos produtos são peças de edição limitada, existe a possibilidade de não haver o mesmo produto em um outro tamanho, podendo o cliente trocar por outra peça do site de mesmo valor, pagar ou receber a diferença ou escolher pelo estorno do valor pago.
Em caso de desistência, o prazo é de 7 dias úteis a partir do recebimento. Mande o e-mail solicitando a devolução, em seguida enviaremos um código de autorização, para que o produto seja enviado sem custo, junto com as instruções de envio. Encaminhe o produto em sua embalagem original, com etiqueta contendo o código do produto, sem indícios de uso, sem odor, e com todos os acessórios que foram enviados com a peça. Após o recebimento na nossa Central, iniciaremos o procedimento solicitado em até 2 dias úteis. A devolução do valor pago será realizada conforme modalidade de pagamento no fechamento do pedido.
Caso o produto recebido não estiver de acordo com o pedido, entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, e, se possível, envie uma foto do produto que recebeu anexado ao e-mail. Responderemos com as orientações para troca e iremos verificar se ainda há o produto solicitado em estoque. Se for requisitado, iremos fazer o reembolso do valor pago ou disponibilizaremos um crédito para ser usado em uma próxima compra.
Se o produto recebido apresentar defeito, você poderá solicitar a troca do mesmo em até 30 dias após o recebimento. Mande o e-mail solicitando a troca, nós iremos verificar se o produto pedido ainda se encontra em estoque. Em seguida enviaremos um código de autorização, para que o produto seja enviado sem custo, junto com as instruções de envio. Encaminhe o produto em sua embalagem original, com etiqueta contendo o código do produto, sem indícios de uso, sem odor, e com todos os acessórios que foram enviados com a peça.
Será enviado um e-mail com a situação do seu pedido e com o número de rastreamento.
Verifique se eles estão no spam. Confirme o seu e-mail de cadastro.
É um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.
Acesse o site da Fazenda, abra o menu "Serviços", em seguida clique em "Consultar NF-e Completa" e siga as instruções de preenchimento com a chave de acesso, disponível no DANFE recebido com o pedido.
Via e-mail cadastrado e enviada junto com o seu pedido.
Não, mas é possível cancelar a compra se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Ver "Trocas de Devoluções".
Vá em Guia de Tamanhos . Siga o guia de como se medir. A partir das medidas da peça, disponíveis na página de cada produto, veja qual se encaixa melhor com o seu tamanho.
Infelizmente, a Páprika só atende em território nacional.
Sim. Ao finalizar seu pedido, no campo "Endereço de Entrega", selecione a opção "Novo Endereço" e preencha os dados do endereço onde quer receber seu pedido.
Entre em contato conosco para que possamos verificar se haverá reposição, ou se a peça estiver disponível em outra loja, se é possível fazer transferência.
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