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Para acessar sua conta no site da Páprika, basta inserir seu e-mail e/ou número de CPF e sua senha no campo Login do site. Nela você pode acompanhar seus pedidos atuais, consultar os dados da sua conta, acessar sua lista de desejos em nosso site, verificar trocas e/ou devoluções, assim como, consultar seu histórico de compras.
Dentro da sua conta no site Páprika, você pode alterar seus dados de cadastro e de login. Para isso, basta você acessar a área Dados da Conta, alterar os dados desejados e salvar.
Clique em Esqueci Minha Senha na área de login. Clique apenas uma vez e aguarde, vamos enviar uma mensagem com a sua senha para o e-mail cadastrado na Páprika. Não esqueça: é importante manter o seu e-mail sempre atualizado.
Parcelamento em até 6x sem juros e sem valor de parcela mínima.
O código de segurança do cartão tem três ou quatro dígitos e é fácil encontrá-lo. Fica no verso dos cartões Visa, Mastercard e Diners, e na frente do American Express.
Os boletos tem validade de dois dias úteis e devem ser pagos até a data do vencimento. Após este prazo, a reserva da compra é cancelada, portanto, não pague após o vencimento. Somente se vencer no fim de semana - poderá ser pago na segunda-feira. Lembrando que mesmo nestes casos poderá pagar através de pagamento online ou casas lotéricas.
Caso deseje realizar a troca de uma peça por outra de cor ou tamanho diferente, ou ainda por outro modelo de peça, dentro do prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento do pedido, entre em contato através da Central de Atendimento pelo e-mail loja@paprikaonline.com.br e escreva “Troca” no campo Assunto. Inclua no corpo do e-mail uma breve descrição do motivo. Você também pode solicitar a troca via WhatsApp no número (41) 99718-0015. Em até 3 dias úteis entraremos em contato com as orientações para o prosseguimento da sua solicitação - seu número de logistica reversa nos Correios para envio ou liberação do envio da peça via transferência entre lojas, conforme escolhido pela cliente. Após a chegada da peça, vamos faremos o envio da nova peça, mediante a confirmação do pagamento da diferença de valores, quando necessário. É importante que para a troca ser aceita, as etiquetas das peças devem ser mantidas e elas não devem apresentar sinais de uso.
Salientamos, ainda, que só aceitaremos trocas de peças de categoria "Sale", ou seja, peças com desconto, somente por outras peças de Sale.
Lembre-se: Como a maioria de nossos produtos são peças de edição limitada, existe a possibilidade de não haver o mesmo produto em um outro tamanho, podendo o cliente trocar por outra peça do site de mesmo valor, pagar ou receber a diferença ou escolher pelo estorno do valor pago.
Em caso de desistência, o prazo é de 7 dias úteis a partir do recebimento. Mande o e-mail solicitando a devolução, em seguida enviaremos um código de autorização, para que o produto seja enviado sem custo, junto com as instruções de envio. Encaminhe o produto em sua embalagem original, com etiqueta contendo o código do produto, sem indícios de uso, sem odor, e com todos os acessórios que foram enviados com a peça. Após o recebimento na nossa Central, iniciaremos o procedimento solicitado em até 2 dias úteis. A devolução do valor pago será realizada conforme modalidade de pagamento no fechamento do pedido.
Caso o produto recebido não estiver de acordo com o pedido, entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, e, se possível, envie uma foto do produto que recebeu anexado ao e-mail. Responderemos com as orientações para troca e iremos verificar se ainda há o produto solicitado em estoque. Se for requisitado, iremos fazer o reembolso do valor pago ou disponibilizaremos um crédito para ser usado em uma próxima compra.
Se o produto recebido apresentar defeito, você poderá solicitar a troca do mesmo em até 30 dias após o recebimento. Mande o e-mail solicitando a troca, nós iremos verificar se o produto pedido ainda se encontra em estoque. Em seguida enviaremos um código de autorização, para que o produto seja enviado sem custo, junto com as instruções de envio. Encaminhe o produto em sua embalagem original, com etiqueta contendo o código do produto, sem indícios de uso, sem odor, e com todos os acessórios que foram enviados com a peça.
Você pode acompanhar seu pedido na área interna do site em "Meus pedidos". No entanto, todas as atualizações do status do pedido serão enviadas por e-mail, portanto, mantenha seus dados atualizados..
Verifique se eles estão no spam. Confirme o seu e-mail de cadastro.
É um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.
Acesse o site da Fazenda, abra o menu "Serviços", em seguida clique em "Consultar NF-e Completa" e siga as instruções de preenchimento com a chave de acesso, disponível no DANFE recebido com o pedido.
Via e-mail cadastrado e enviada junto com o seu pedido.
Não, mas é possível cancelar a compra se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Ver "Trocas de Devoluções".
Vá em Guia de Tamanhos . Siga o guia de como se medir. A partir das medidas da peça, disponíveis na página de cada produto, veja qual se encaixa melhor com o seu tamanho.
Infelizmente, a Páprika só atende em território nacional.
Sim. Ao finalizar seu pedido, no campo "Endereço de Entrega", selecione a opção "Novo Endereço" e preencha os dados do endereço onde quer receber seu pedido.
Entre em contato conosco para que possamos verificar se haverá reposição, ou se a peça estiver disponível em outra loja, se é possível fazer transferência.
Para receber o seu pedido em sua casa, você pode optar tanto entrega via PAC ou via SEDEX. O Valor de cada serviço é calculado considerando dados como peso do pacote e distância da entrega e ele vai ser exibido da hora da escolha do método de envio. O prazo de entrega também varia entre dois a sete dias úteis, conforme a localidade.
Nós também oferecemos frete grátis para nossas clientes. O prazo de entrega neste caso também varia conforme a localidade, podendo levar um a até sete dias úteis.
Clientes de Curitiba ainda contam com a facilidade da entrega expressa - nesta categoria, você recebe seu pedido no mesmo dia da aprovação do pagamento, seguindo as seguintes condições:
- Pagamento aprovado até às 15h.
- Peças disponíveis no estoque do e-commerce.
Você ainda pode optar por retirar o seu pedido em qualquer uma de nossas lojas físicas em Curitiba ou Londrina sem curto. O prazo de disponibilidade do pedido na loja para retirada varia entre um e três dias úteis.
Para verificar a disponibilidade de uma peça, entre em contato pelo WhatsApp (41) 99718-0015.
Seu pedido será enviado em até 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Durante finais de semana e feriados não são feitos envios.
Não precisa ser você, mas é necessário que alguém esteja disponível para receber o pacote - pode ser um porteiro ou responsável.
Nos Correios fazem até três tentativas de entrega - caso não encontre ninguém para receber, o pacote retorna para nossa sede. Caso isso ocorra, podemos fazer o envio novamente mas agora com o frete por conta do cliente.
Para entregas em Curitiba, entramos em contato antes do envio para garantir a disponibilidade de recebimento.
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